Мой опыт общения с ASP

Автор: Abirvalg Дата: 18.03.2008 13:39 Расскажу о своем печальном и негативном опыте общения с дистрибутивом ASP linux.
Купил я 2 года назад данный дистрибутив. Лицензионную, коробочную версию, с толстой инструкцией внутри. На ноутбуке в это время стояла ХР, ну я параллельно решил забабахать линукс, благо железо бука было в списке поддерживаемых, и линукс по идее нормально ставится в паре с ХР. Установку линукса делал точь-в- точь в соответствии с прилагаемой инструкцией.
Так вот после установки и завершения копирования файлов ноут начинает перезагружаться и после заставки БИОС выдает черный экран. ВСЕ! Далее никаких признаков жизни, загрузка не идет. Ни ХР, ни линукс. Ничего не помогало.
Самое интересное тут в следующем: даже после того как я в БИОСе выставил загрузку с компакт-диска, и попытался грузануться с загрузочного диска ХР, то и это не помогло! После заставки БИОСа опять был тот же черный экран и полный завис. Чудеса! с загрузочного диска этого ASP linux также был черный экран и никаких действий. Сколько я ни ломал голову, так и не понял, почему с сидюка то не грузилось, даже если MBR на жестком диске глюкнулась, какая разница загрузочному сидюку то, что творится на харде?
Я матерился и проклинал этот линух на чем свет стоит, потому что на жестком диске того ноута у меня была моя работа за два года.
И что же? очень показательно в этой ситуации поведение производителя – фирмы ASP. Так как программа у меня была лицензионная, все регистрации у меня были, был у меня и месяц бесплатной техподдержки.
Так вот, полез я в документацию, искать телефон поддержки, и с удивлением обнаружил, что запросы на техпомощь оказывается нельзя задать по телефону, можно только по емайлу. То есть, даже телефона техпомощи не было, был только емайл! Интересная логика у разработчиков из ASP.Е если у человека возникла проблема с компьютером, как он должен отправлять емайлы? Или, господа из ASP считают, что у каждого пользователя их глюканутого дистрибутива есть десяток компов под рукой, для написания емайлов?
В общем, отправил я им запрос по емайлу. Ответа так и не дождался. Никакого. Ни даже «извините, ничем не можем помочь».
Вот такая вот «уважаемая» фирма ASP. Хрен бы с глюками, но убивает отношение ASP к своим клиентам.

Кстати, ноут я тогда спас своими силами. Помог загрузочный диск мандривы. С него загрузка прошла, установил мандриву, поразбивал хард. После чего пошла загрузка и с загрузочного диска ХР. Вот такая вот загогулина, панимаешь.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 13:52Bircoph 1) Одни сопли, никакой технической информации.
2) С чего это вдруг Abirvalg через **два** года приспичило
плакаться в жилетку?

Очередной тролль?
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 14:23kosmonavt > 2) С чего это вдруг Abirvalg через два года приспичило плакаться в жилетку?

тормоз

>и попытался грузануться с загрузочного диска ХР, то и это не помогло!

Где жалоба на M$?
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 14:39Abirvalg Даа, уровень интеллекта/культуры так и прет из здешних комментариев. Небось, сами разработчики и есть. Или прыщавые студентики-программисты, знающие синтаксис пары языков, и посему считающие себя духовными лидерами этого бренного мира, а всех остальных лохами и ламерами. Интересно, тут вся публика такие орангутанги или есть нормальные собеседники?

Через два года пишу потому, что просто сейчас случайно наткнулся на сайт этой конторы, и решил поделиться впечатлениями от данной системы.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 15:00kosmonavt > всех остальных лохами и ламерами

Точно. К адвокату или в местный комитет защиты прав потребителей пробовал обращаться? Нет?
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 16:06Юрий Клещетников Abirvalg, на то это и форум, чтобы здесь была свобода слова,
чтобы могли высказываться и арангутанги, и ламеры, и даже Юрий Клещетников Улыбка
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 16:09Юрий Клещетников Ваша проблема - херня по сравнению с моей.
При моём первом опыте самостоятельной установки ASPLinux 9.0
у меня сгорело 8,3 Гб жёского диска из 120 с отчётом по преддипломной
практике. Но я не жалуюсь на Линукс.
Просто я понтавался и много раз тыкал туда сюда,
перезагружая комп пол ночи.
Вот он, сука, и сгорел.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 16:37Abirvalg Я тоже на линукс не жалуюсь, благо в той ситуации меня спас дистрибутив мандривы.

К адвокату обращаться смысла не было, потому что в лицензионном соглашении написано "разработчик несет финансовую ответственность в размере, не превышающем стоимость данного продукта" (то есть, дистрибутива ASP). Ну вернули бы мне пару тысяч, что с того? Я бы на адвоката больше потратился.

Кстати, раздел NTFS харда, на котором и лежала важная инфа не был поврежден. То есть ситуация была такая:

Параллельно с ХР устанавливается ASP. При установке ASP создает свои разделы, при этом винда естественно остается в первичном разделе. ASP устанавливает свой загрузчик в MBR. Все эти операции завершились успешно, и была предложена последняя перезагрузка, перед запуском системы.

Перезагрузка кончилась тем, что после приветствия биоса, был черный экран безо всякой информации, меню загрузчика не было. Ни на какие клавиши комп не реагировал.

С загрузочного диска ASP комп не загружался - все тот же черный мертвый экран после биоса. С загрузочным диском ХР та же беда.

И вот, загрузочный диск мандривы. Загружается программа установки мандривы. В установке удаляю разделы диска, размеченные ASP (а мой заветный NTFS не трогаю), создаю новые для мандривы. Прописываю мандривский загрузчик. Все устанавливается, перезагружается. Появляется меню загрузки ХР или линукс. Загружаю ХР - все прекрасно, данные целы. Мои нервы - нет.
После этого проверяю загрузку с вышеупомянутого загрузочного диска ХР. Все загружается.
Ради интереса проверяю загрузку с ASP - все работает, установку отменяю, естественно.

Так вот. Кто-нибудь может объяснить, почему не грузилось с загрузочного диска ASP и ХР после установки ASP? А с мандривского загрузочного диска загрузилось. Что за чудеса?
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 16:40Abirvalg И может кто-нибудь объяснит скотское поведение службы техподдержки ASP?
Технические проблемы - это технические проблемы, но техподдержка... цензоред.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 17:20wusup >И может кто-нибудь объяснит скотское поведение службы техподдержки ASP?
Технические проблемы - это технические проблемы, но техподдержка... цензоред.

Возможные проблемы:
Письмо не дошло.
В письме не указан рег. номер поддержки.
Не сформулирована проблема.

>С загрузочного диска ASP комп не загружался - все тот же черный мертвый экран после биоса. С загрузочным диском ХР та же беда.

Типичный пиздеж, установка дистрибутива ни как не влияет на железо. Изменения на жестком диске ни как не влияют на загрузку лайвсиди.
Вывод один: тролите батенька, да и письма не отправляли, и телефончик на сайте asplinux имеется.



>разработчик несет финансовую ответственность в размере, не превышающем стоимость данного продукта

Не читали вы лицензионного соглашения, не чего выдирать предложения из MS EULA и выдавать их за лицензию ASP.

>Так вот. Кто-нибудь может объяснить, почему не грузилось с загрузочного диска ASP и ХР после установки ASP? А с
мандривского загрузочного диска загрузилось. Что за чудеса?

Ваша фантазия, сами с ней и разбирайтесь.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 18:56smaharbA в сабже вся техинформация присутствует
груб/лило... небыли в загрузочном секторе, но мбр сменился
помоглобы загрузка с установочного и установка груба + настройка его конфига, либо фдиск /мбр либо фиксмбр + фиксбут с загрузочного ХП
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 19:06wusup >в сабже вся техинформация присутствует

Вот сабж: "Мой опыт общения с ASP" Где?

>груб/лило... небыли в загрузочном секторе, но мбр сменился

Какое дело MBR до CD.

>помоглобы загрузка с установочного и установка груба + настройка его конфига, либо фдиск /мбр либо фиксмбр + фиксбут с загрузочного ХП


Была бы проблема помогло, а так просто очередной злоебучий троль.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 19:18kosmonavt >в сабже вся техинформация присутствует

и еще "пятый элемент":

>**я в БИОСе выставил загрузку с компакт-диска**, и попытался грузануться с загрузочного диска ХР, то и это не помогло! **После заставки БИОСа опять был тот же черный экран**
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 19:39Vla Главрыба, скорее всего за два года вы кое-что подзабыли, осталась в памяти только эмоция. А собственные действия, их последовательность, ошибки, допущенные в смятении, поросли быльем...
Успокойтесь, все прошло. Все будет хорошо.

Мне повезло, в отличие от вас. С 9-ой версии устанавливал АСП на разные компы, на ноутбуки в том числе, и ни разу не было серьезных проблем, а пару раз в "порыве" писАл в техподдержку и, не будучи зарегистрированным, получал ответы...
Счастья вам, удачи, хороших дистрибутивов, техподдержки, которая отвечает сразу, и, главное, помогает, а не порет .уйню типа :"Вы говорите, у вас офис с английским интерфейсом? Вам следует обратиться к продавцу ноутбука. Да-да, и вопрос о приобретении лицензии решать у него..."
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 20:12smaharbA "я в БИОСе выставил загрузку с компакт-диска, и попытался грузануться с загрузочного диска ХР, то и это не помогло! После заставки БИОСа опять был тот же черный экр"

загрузка будет (правдо ждать долго, потому просче либо с сдАСП или дискеты 9х (и по что нтфс и екст3) ), но небудет установки
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 20:29Sm@cker Только у меня снова подозрения, что кто-то в этом треде недавно принял вещества?
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 21:08Abirvalg wusup'у

Я без сопливых знаю, что состояние харда никак не влияет на загрузку с компакта. Однако была такая ситуация, это факт.
И никакого телефона в документации не было, телефон поддержки должен быть в документации, а не на сайте. Или у вас такая же "логика" как и у техподдержки ASP, если я, при проблемах с компом, должен обращаться за помощью через инет.

Подозреваю, что ответ васапа это типичный ответ криворуких программистов ASP на критику в их адрес. Наберут, блин, безмозглых прыщей-студентиков, которые только и умеют пальцы гнуть через инет.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 21:13BigAndy Ну да, тролль..
АбырвалГ!
Если у вас есть конкретный вопрос - с уджовольствием ответим. А жалобы - вюрлицо АСП ЛТД. Нам это не интересно. А вот технический анализ проблеммы был бы интересен. Что "ниасилил" - уже поняли и пожалели.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 21:27Abirvalg Конкретный вопрос уже был:
Ппочему не проиходила загрузка с загрузочного диска ASP и ХР после установки ASP? И почему с загрузочного диска Мандривы все загрузилось?

Жаловаться в АСП - увольте, бисера жалко.
Просто наше НПО, однажды задумав перевести часть машин на линукс, в частности от ASP, после таких вот выкрутасов системы, навсегда от этой идеи отказалось.
Re: Мой опыт общения с ASP 18.03.2008 21:52BigAndy Вопросы в топикстарте:
>какая разница загрузочному сидюку то, что творится на харде?
>И что же?
>Е если у человека возникла проблема с компьютером, как он должен отправлять емайлы?
>Или, господа из ASP считают, что у каждого пользователя их глюканутого дистрибутива есть десяток компов под рукой, для написания емайлов?
Вы про эти вопросы? Или я что-то не разобрал? Какое они имеют отношение к технической составляющей АСП?
Вы хотите потолковать об АСП? Поплакаться в жилетку? Мне, например, это пофигу, поскольку здесь коммунити, а не АСП.
А то, что ваше НПО ниасилило линукс, ну так лишилось нескоько десятков тыщь вечнозеленых. Так это тем более пофигу. Значит,, в вашем НПО специалисты такие. Мы мигрировали уже почти четыре года назад и именно по причине надежности **этой** системы. Мандривообразные у нас не прижились, хотя тоже присутсвуют.

Какая цель была у Вас постить свой топег в этот, технический тред, а не во "флейм" или "вопросы к разработчикам"? Если есть технические фопросы, тоспрашивайте. Для начал прочитайте [community.asplinux.ru] пункт 5 и web-ссылки в этом пункте. Ну, и [citforum.ru]
RSS-материал